首建快递业维权站工商推进物流规范

彼岸花

日前，市工商局、消保委在浙江省邮政速递物流有限公司上虞市分公司挂牌首个快递业消费维权服务站，专职化开展快递业消费纠纷调处工作，更有力地保障消费者快递维权方面的合法权益。
　　目前，我市从事快递行业服务的经营户有12家，随着快递服务行业快速发展，消费纠纷也时有发生。一些快递行业不平等格式合同条款对消费者合法权益造成了损害，消费者索赔难、维权难的情况比较突出，对快递服务行业发展产生了一定的影响。
　　针对这种态势，市工商局、消保委在对快递业经营服务单位进行摸底调研和约谈的基础上，决定在相关龙头企业设立机制健全的维权服务站，建立一套完善的消费投诉争议调处机制，推进物流业规范发展，实现消费维权手段的立体化。这是我市工商部门创新社会化管理的又一有力举措。