这段时间,用悲喜两重天来形容现年71岁的魏大爷的心情再恰当不过:悲的是,购买仅2年的电视机,看着看着突然“砰”的一声,自爆了;喜的是电视机自爆没有炸伤正在看电视的孙子。 “最近,已接到好几起有关电视机自燃或自爆的纠纷,处理起来挺麻烦的。这段时间气温仍很高,还是要提醒消费者,高温天气要正确使用和维护电视机,防止电视机自燃或自爆。”昨天,上虞市消保委百官分会的金为民接受记者采访时称。 6月底的一天上午,家住上虞市驿亭镇的魏大爷突然听到“砰”的一声巨响,原来是正在播放的电视机突然自爆了,庆幸的是,正在看电视的孙子躲过一劫,没有被炸伤。 自爆的电视机是魏大爷2010年花3497元钱从上虞市城北一大商场买来的。魏大爷觉得,使用仅2年时间电视机突然自爆,应该是质量有问题,于是立即与商家进行交涉,要求商家予以调换。 很快,商家委派维修人员上门查找原因。商家代表称,电视机自爆,他们只负责维修,不能以旧换新。但魏大爷认为,爆炸过的电视机,即使修好了,看了也不安心。双方进入僵持状态。 上个月,魏大爷拨通96315求助电话,向工商部门求助。上虞市消保委百官分会的相关人员称,关键要看电视机自爆的原因是什么。电视机的“寿命”应该有8年,“超龄服役”的电视机才容易自爆或自燃,而魏大爷家的电视机买来才2年,并非“超龄服役”。在进一步了解中他们还发现,魏大爷家的电视机放在客厅电视机柜上,通风条件应该不错,况且没有机罩,更利于散热。 工商人员介入调查后,商家的态度来了180度的大转弯。这个月初,他们把一台同品牌的新电视机送到了魏大爷家里。 这段时间,在上虞电视机出现自爆现象并非个别。上虞市工商部门为此提醒消费者,在高温天气要防止电视机自燃或自爆,一方面要购买通过认证、正规大企业生产的电视机;另一方面电视机放置的环境应该通风,特别是要掌握正确使用和维护电视机的方法,在不使用时,应切断电源,关机后不要立即罩上防尘罩等。“这虽然只是些细小的环节,但消费者容易忽视。” |