突破壁垒行业维权“瓶颈”

岁月如歌

一支由32名义工组成的维权小分队活跃在虞山舜水，帮助市民消费维权，特别是突破壁垒行业维权“瓶颈”，引起兄弟县市工商部门的关注。近日，由绍兴县消保委秘书长带领的该县15名义工专程来到我市，一方面学习我市义工维权做法，另一方面还赴盖北镇，体验义工在葡萄销售中的作用。
　　据介绍，我市消费维权义工由律师、记者、会计师、建筑专家、汽车专家等组成，平时按义工组织建制，参与所在消保委的日常消费体验和义务维权活动，有专项测评任务时予以临时抽调。
　　截至目前，义工已参与市消保委对垄断性强、壁垒深的行业领域的消费测评和维权工作5场次，如去年7月份，由义工参与对我市13家银行价格收费和服务质量消费综合测评，以测评报告的形式披露了当前银行业在服务和收费中存在的六大类问题，引起了当地银监部门的高度重视，促进了银行业19个收费服务项目整改；在协助汽车行业消费维权工作中，义工以专家观点发布汽车消费警示，协助调处汽车消费纠纷，为消费者挽回经济损失2万余元。另外，还于近期开展对电价、电压稳定、用电计量、电力服务满意度、电力供给满意度等测评工作。
　　“此次上虞之行使我县义工取到了‘真经’，使义工们受益匪浅。”绍兴县消保委相关负责人称，以后要多加强两地义工的交流与合作。
　　一些绍兴县的义工代表也认为，不虚此行！特别是在“四季仙果”销售中，上虞义工起到监督和维权作用，让消费者乘兴而来，满意而归，值得学习和借鉴。