购物节的民间期待

心灵靠岸

<FOUNDER-CONTENT> 　　暑气渐退，秋意日浓。距2012年浙东新商都（上虞）购物节开幕的日子不远了。购物节的时间从9月28日至10月27日，为期一个月。记者从购物节活动方案及准备工作协调会议上获悉，本次购物节确定的主题是“快乐购物，幸福上虞”，这让许多市民又有了新的渴望和期待。 　　　浙东新商都（上虞）购物节从2009年开办以来，已历时三届。江滨烟花、演唱晚会、美食小吃、啤酒畅饮、商场秒杀、车辆大奖……这些由购物节汇聚起来的经典情节，始终为市民朋友们津津乐道。不妨细想，我们呼朋引伴，老小出动，涌上街头，穿的，看着优惠一次拼；吃的，觉得诱人一打买；用的，瞧着壮观，一起惊叹；兑奖的，瞅着车子，共同期待……城里的人和城外的人，似乎从没像在购物节那样有过如此丰富而统一的表情与体验。购物节，与其说聚集的是商品和服务，不如说收获的是一种体验，别样的丰富的体验。 　　三年，常被人视为一个小周期，此间有摸索，有积累，也有审视和思考。那么，到了第四届购物节，是一如既往，还是寻求转机，谋求更为成熟、大气，别开生面，独具浙东新商都个性的购物节？我们不妨听听来自民间和商界的声音。 　　购物节会让很多人翘首期盼（资料照片）。记者 刘盼 摄 　　实在、方便，一个都不能少 　　购物节给消费者最直观的感受就是可以花更少的钱，买更多的东西，但是面对层出不穷的促销打折，很多消费者也是有点“审美疲劳”了，越来越趋向理性。到底需不需要，究竟有没有真正的实惠，记者在随机采访中发现这是很多消费者在购买之前常有的打算。 　　“全场3折起”、“满400送200”……最近这段时间正是大小商家忙着夏款出清，秋款上柜的时段。记者看到，虽然前来转悠的顾客不少，但真正出手的却很少。一位杨小姐告诉记者，现在很多地方都在打折，而且每年的打折活动很多，大家也都习惯了。以前很多趁着打折买回去的东西大多被搁置起来了，所以现在买之前一般都会想想到底缺点啥，再看折扣购买。问及对购物节的印象，与杨小姐一起来的朋友均表示还是比较期待的，因为就她们的经验，这段时间的打折力度往往是最猛的。“我就希望商家打折时候更加干脆利落，不要搞那么多的噱头，最好不要那种满多少送多少，或者送消费券的。因为消费券总有一些限制条款，而且商家一般不明说，到用的时候才发现用不了”。 　　购物节的初衷是薄利多销，聚集人气，所以除了就近的城区市民，一大批的乡镇消费者将成为商家竞相争取的目标。据各大商场的往年销售情况反馈，乡镇顾客有一个普遍的消费习惯：喜欢积累式集中购买，尤其是在家电家居大件商品这一块，乡镇客户爆发出的消费能量是非常可观的。 　　大通商城家电商场负责人告诉记者，乡镇消费者因为距离关系，再者休息时间相对较少，和城区居民相比，平时出来购物的频率也较低。因而很少有机会去货比三家，挑来选去，更多的是瞅准一些较大的节庆日，冲着优惠前来，力求一站式购齐。购物节这段时间，往往是各家电厂家力推新品，大幅让利的时段，再加上商场的促销力度，“家电下乡”政策的享受，三者结合，相比往常，价格上确实比较优惠。据其往年经验，如一台对开门的冰箱，原价上万元，实际最多可享受1500元的优惠,一天的销量往往是平时一个月的累计量，品牌电视机在往年更是创下了日销几百台的记录。该负责人同时透露，今年又赶上结婚潮，预计下半年又是一次婚庆购物的高峰，商家自然不会轻易放过，如趁着这个时段来购置大件，消费者确实可淘到不少便宜。 　　消费潜力的充分释放，往往离不开配套服务措施的完善，出行的便捷性尤为关键。今年城区的公交车辆有了较大改观，车身加长，票价进入“1元”时代，但反观乡镇公交，车辆容量小、运营时间短，最迟运营时间是下午6点，这在平常日子尚能满足出行需求，但在购物节期间，不少家住乡镇的消费者想要出来，常苦于没有交通工具。即使在城区，晚间运营的公交车也寥寥无几，目前只有122路和126路，如果目的地不在公交线路上，还需转乘其他交通工具。不少市民希望在购物节期间增加夜间公交路线，以有效延长出行购物时间。“村子里有车的毕竟还不多，一般出去的话，首选的就是公交车。因为不住在市区，白天又要上班，如果晚上想出来买点东西，打个的就得花50来块，交通成本实在太高了。即使白天出来，也不敢逛得太晚。”家住章镇马村的陈女士说起出行一事，颇感不易。 　　让购物成为一种美好的体验 　　多数受访者表示，快乐购物，就是要完善售后服务，少一些霸王条款，多一些细节考虑，营造一个良好的购物环境。有关部门要加大监督力度，严肃处理损害消费者利益的行为，让购物成为一种美好的体验，而不是憋屈的经历。 　　常在城北一带购物休闲的白女士就告诉记者，购物消费对于她和她的朋友们来说是一种消遣休闲活动，她们是在消费购物中享受一种快乐。 　　在消费者越来越注重体验消费的今天，商家也做足做透功夫，纷纷将商品促销从单纯的打折送礼，扩展到品牌内涵介绍，时尚特色演绎和市场定位分析上，开始注重在“软”促销上加足后劲。去年购物节期间，时尚信息发布和主题购物活动花样众多，仅大通就有9场，上百也有7场。同时也加大了原本只在一二线城市才看得到的名品大牌的推介力度。万和城在调整结构之后，引进众多品牌。少女装中像“依恋”旗下的几个品牌就是去年新引进的；淑女装中，“依华欧秀”等系列时尚品牌也是首次入驻。万和城一楼更是倡导“快速时尚”的理念，首次推出男女组合大店，一改传统男女装分柜销售的模式，而是推出“组合柜”，充满时尚气息，让消费者眼前一亮。 　　对于平常不太出门购物的消费者而言，因为购物节，倒是促成了一次家人的小型聚会。据一家重庆餐馆的老板介绍，购物节期间，除了就餐人数突然增加，还有一个很有趣的现象，即来店的客人常是一家老小冲着购物节来大采购，提着大包小包，围坐一张桌子，有说有笑，尽享天伦之乐。

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在购物节期间，不少市民有过这样的体验，常在路边碰到有车停下来，询问往城北怎么走，或者红心猕猴桃在哪可以采摘。一问，才知道，问路者多来自余姚、慈溪、新昌、嵊州、诸暨等地，多是冲着购物和猕猴桃采摘而来的。可以说如今在上虞，人们不但能尽情享受购物之乐，还可体验鲜果采摘的乡野之趣。这主要倚重于“浙东新商都”与“四季仙果之旅”两大品牌的有效嫁接，实现了你中有我，我中有你的良性互动，个中滋味，商家们的体会则更深，对于今年的购物节，他们的期待也更多。

　　前三届购物节，万和城营销部副经理陈成军和他的同事们对每次的组织策划都要忙上好一阵子。他说，购物节只有一个月时间，但他们的策划、组织却早在几个月前就开始了，相比其他节庆日，他们更看重购物节，不仅时间长，更为重要的是购物节吸引的不止是上虞本地市民，众多周边县市的游客也将大量涌入。据统计，去年购物节在9月20日至10月7日这前半段时间里，参与其中的25家商家累计实现销售额38490.7万元，接待市外消费者59.5万人次。可以说，外来消费者的加入，打破了原先“固定人群+固定场地”的模式，各大商场也开始从针锋相对的对峙局面转而成为一种集聚的同盟，在实现销售增长的同时，更潜心专注于从整体上提升形象，树立区域品牌，扩大影响力。

　　但不容忽视的是，偌大一个购物节，去年参加购物消费环节的商家仅为25家，且多集中在城北、石狮两地，而将其联结起来的，也仅是一个“以车为奖”的活动。因此有不少市民反映，在购物节期间，往往是某些区域某些商场人流过于集中，相比之下，在其他地方则要显得冷清不少。“每个店的空间有限，人一多，就显得很挤，进来的人也没办法静下心来好好看，试件衣服也要排队，所以大家一般也是走马观花，真正买的少。”大通购物中心一家品牌女装专柜的营业员向记者表示了她的无奈。

　　在记者随机采访中，问及都有哪些地方囊括在购物节之中，大家的回答一般集中在城北、石狮两个地方。可以说，地块的“割据”削弱了购物节的整体效应，历次的购物节，除了这两个地方，较少有商家参与其中，在娥江商城内，据了解有几家店铺曾在购物节参与过其中的一个“满200送奖券”的活动，但因为参加的极少，形不成氛围。再者，这类奖券标准并未从服装市场的实际情况出发，其设置标准与大型商场并无差别，所以顾客的反应也较为冷淡。家住半山小区的韩女士告诉记者，因为住得近，平时添置东西，还是会习惯到步行街一带来买，所以希望今年的购物节也能把重点往老城区移移，这样可以让更多的市民享受到购物节的气氛。

　　“每年唱主角的还是百货、家电、餐饮这三大传统零售业，无论在客流承揽上，还是在营销创新上，对我们商场来说都有点力不从心，几届办下来，消费者也疲了不少。”万和城营销部陈成军向记者表示，如果在购物节上能不断开发出新的消费热点，发展新的消费业态，那么，调动消费者热情的发力点也就多了，各种消费点形成呼应，连贯，不仅能缓解以往销售“节头热结尾冷”的尴尬境地，而且从长远来看，这个购物节也能成为一个固定节目良性地发展壮大下去。

　　据悉，此次购物节在原来的购物、猕猴桃采摘上，又添入了三大景区（曹娥景区、祝家庄景区、东山景区三大景区）的休闲旅游系列活动设计，意在形成“商、旅、文”的三者互动，将购物节的战线在时间、空间上进行有效地拉长拉宽，把各片资源整合起来，形成集聚效应，不仅使得本地市民有了更多的选择余地，而且更能以整体影响力来吸引外来消费者。

　　值得注意的是，出于“白天山上游，晚上城里住”的设计，酒店业也在往年的购物节中分得了丰厚的一杯羹。据了解，目前我市仅五星级的床位就有1000张左右，即便如此，市区的星级饭店在杨梅节期间也曾出现过“一房难求”的现象，许多酒店甚至在两个星期之前就被预订一空。

　　“酒店在购物节期间的入住率较往常会提高到10%左右，但一般持续时间不长，也就集中在购物节前几日和国庆长假。如果能通过各项资源的整合，将“商、旅、文”三者有效结合起来，形成一种长期后续的效应，从而来避免酒店经营出现骤升骤降的情况，这才是我们比较期待的。”上虞雷迪森万锦大酒店总经办负责人如是说。