本月起网上实名注册可买动车票

皮皮儿

近日，记者从铁路部门了解到，所有动车组全部实现了网上购票，旅客可登录全国铁路客户服务中心网站www.12306.cn订购车票。

　　G/D/C字头列车均可网上购票

　　据悉，从9月30日开始，全国所有G/D/C字头动车组列车都加入了网络购票的行列。“今年可谓是旅客购买火车票方式产生重大变革的一年！”火车站党支部书记裘国龙告诉记者，曾经购买火车票只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，现在只要在家里点点鼠标就能完成购票，真是既方便又快捷。

　　据了解，为进一步方便乘客购票乘车，铁路部门也把全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和上述网站的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

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近日，记者从铁路部门了解到，所有动车组全部实现了网上购票，旅客可登录全国铁路客户服务中心网站www.12306.cn订购车票。

　　G/D/C字头列车均可网上购票

　　据悉，从9月30日开始，全国所有G/D/C字头动车组列车都加入了网络购票的行列。“今年可谓是旅客购买火车票方式产生重大变革的一年！”火车站党支部书记裘国龙告诉记者，曾经购买火车票只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，现在只要在家里点点鼠标就能完成购票，真是既方便又快捷。

　　据了解，为进一步方便乘客购票乘车，铁路部门也把全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和上述网站的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

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使用二代居民身份证能直接进站

　　铁路部门介绍，使用二代居民身份证网上购票后，在设置了进站闸机和扫描设备的站台，乘客无需再换纸质车票，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。如果没有这种设备或者使用其他有效身份证件购票的则必须换取纸质车票才能进站。购票后、换票前，有效身份证件丢失，同样可以到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明再换票。