帮落难者回家 助被困者返程

皮皮儿

汽车西站有个厚厚的记录本，里面是装订好的“旅客求助申请表”，短短的话语，记录了发生在西站一个又一个小故事。

　　落难者在他们帮助下顺利启程

　　今年1月19日上午，春运第一天，汽车西站候车室内，一位女士对着车站工作人员再三道谢。原来，前一天晚上，天空中雪花飞舞，站内旅客稀少，西站当班副站长俞晓荣在站内巡察时，见一位旅客蜷缩在候车椅上，身上盖着好多衣服。俞晓荣估计这位旅客可能打算在此过夜了。一问，果然如此。俞晓荣刚开始问她时，她说话间夹杂着满口的方言，含糊不清。经再三询问，才知道原来这位女士姓侯，重庆开县人，是来看望在杭州的儿子，因相处发生矛盾流落到上虞，现在打算去广州东莞妹妹处。侯女士拿出去广州的车票，说车票是公安部门出资帮她买的，也是他们送来车站的。她现在身无分文，无法住宿，打算在站里过一夜。

　　这么冷的天，没有被褥，睡在站里肯定要冻坏身体的，而且站内不允许旅客过夜。俞晓荣毫不犹豫掏出钱来给侯女士，劝她到站对面的旅馆去住宿，并叮嘱她，车票、身份证放好，明天不要忘了乘车时间，还告诉她检票窗口具体方位。侯女士对此感激不尽，次日顺利地坐上了去广州的车。

　　8月16日，在沥海打工的湖南人钱先生，到西站坐车到广州去，检票前发现票忘在沥海而坐不上车，找到西站负责人寻求帮助。

　　因为发车在即，再赶回沥海拿票已经来不及，钱先生表示从广州回来后立即把票拿来补上，西站也联系了广州车的车主。但一张车票600多元，钱先生并没有足够的钱做押金。在协商之后钱先生押了200元钱并留下手机号、身份证复印件，西站从救助基金中拿出400多元补齐了车票押金。终于，钱先生顺利启程去了广州。

　　车站职工自发捐助成立爱心基金

　　车站里时常见到丢了钱包，买不起车票难回家的旅客。“哪个职工见了，都会自己掏钱，或几个同事凑钱帮落难者返家。”西站副站长任永夫说。

　　为了帮助更多落难者，2002年底，汽车西站57名职工，集体捐款设立了“旅客救助基金”。

　　旅客救助基金的使用原则是：救急不救穷，遇到旅客因钱财丢失、被盗等原因无法买票回家的，可以动用应急救助基金，但受助旅客应在事后偿还，以帮助更多的人。基金设立之后，几乎每年都有不少人接受救助，如果符合民政救助的，还会帮忙送到救助站。截至目前，通过 “救助基金”救助的困难旅客就有28人。

　　“他们的帮助我一直记着”

　　2010年2月份，一位女士抱着小孩到西站乘车去杭州，买票时发现钱包不见了，可能是在公交车上被盗了。正当她一筹莫展时，刚好一位个子不高的工作人员经过，听说此事，就毫不犹豫地掏钱帮她买票，但不肯告诉她姓名。

　　就这样，这位女士一直记着，今年3月份回到了上虞，她来到西站售票窗口寻找曾经帮助她买票的工作人员，找到此人后把钱当面还他，并一再感谢他在她最需要帮助的时候帮了一把。

　　而该工作人员表示，在车站，这种事情挺多的，谁都有遇到困难的时候，别的工作人员看到了能帮也都会帮一把的。