擦亮浙东新商都服务业品牌——访市服务业发展局局长章建华

第一

“服务业质量工作关系到我市服务业核心竞争力和持续影响力的塑造，关系到我市‘服务业兴市’战略的顺利实施和‘浙东新商都’品牌的进一步提升，意义十分重大。”近日，在谈到如何推进质量强市建设，不断提升服务业质量工作时，市服务业发展局局长章建华这样表示。

　　章建华介绍，我市服务业质量工作立足于夯实基础、谋求突破，在服务质量建设尤其是品牌创建方面得到了起步发展，已拥有全国老字号2家，省服务业名牌1只，绍兴市服务名牌2只，省著名商标1只，绍兴市著名商标1只。今年，我市将通过创设载体造氛围、规范引导抓督促、加大扶持强发展，大力推进服务质量诚信工程，服务品牌培育工程和企业服务工程，全力推进服务业质量建设工作。力争到“十二五”期末，形成完善的服务业质量建设体系和服务品牌培育、推广、保护机制；培育省级标准化示范项目3个以上，绍兴市级标准化示范项目10个以上；5个以上服务业品牌跻身国家知名品牌行列，新培育绍兴市级以上服务品牌20个以上；推进50家以上服务业企业建立质量管理体系。

　　作为服务业质量工作的重要一环，诚信服务得到社会各界的高度关注。今年我市将进一步完善服务质量信用制度，建立健全商品质量、服务承诺、消费诚信等评价体系；并利用各种渠道、途径加大社会舆论监督和日常检查力度，督促企业强化质量意识，引导企业注重服务质量信誉，培育诚实守信的企业文化。围绕“五·一购物休闲体验周”和2012“浙东新商都（上虞）购物节”两大活动开展，在全市范围内深入开展“诚信商家”、服务明星评选、消费体验说诚信等系列活动，引导企业守法经营、诚信经商，倡导工作人员礼貌待客、用心服务，积极营造“买得称心、玩得开心、吃得放心”的消费环境。

　　在加强服务行业诚信体系建设的同时，我市更注重服务业内功的修炼，以服务业质量管理认证工作为抓手，积极构建政府推动、部门协作、企业主体、社会参与为一体的标准化建设以及品牌培育工作机制，加强服务业行业品牌和区域品牌建设，进一步擦亮“浙东新商都”服务品牌。

　　据介绍，今年，我市将以现代商贸、住宿餐饮、现代物流、广告策划等行业为重点，按照梯次发展的原则，出台品牌培育五年计划，制订服务业企业标准化管理时间表，并开展试点示范，力争今年新增2只绍兴市名牌、2只绍兴市著名商标（商号）、1只省名牌和1只省著名商标（商号）。

　　“今年，我们将把推进服务业企业质量工作作为‘企业服务年’活动的重要内容，加强对企业质量工作的帮助、指导和服务。”章建华介绍，今年，服务业发展局将会同市质检、工商等部门，组织全市规模型和成长型服务业企业，举办质量工作专题培训班，并建立企业质量工作专人联系机制，加强动态管理和服务，对企业标准化建设和品牌培育等工作提供专人上门指导，并加大对企业质量建设工作的政策扶持、奖励力度，充分调动企业抓好质量工作的积极性。