便民惠民措施落到实处

梦江南

为改善就医环境，降低就医费用，优化就医流程，自6月30日起，我市5家市级公立医院全面启动综合医改，推出了一系列便民惠民措施。各项措施是否落到实处？7月1日，记者对这5家医院进行了实地探访。
　　走进人民医院门诊大厅，记者本以为节假日，就医的人数应当不多，谁知熙熙攘攘的就医人群着实让人吃惊。大厅内的电子屏幕上滚动播放着医改宣传口号、药品及服务项目价格，温馨提示语随处可见。一张“无假日医院本周六正式开放”的横幅格外显眼，各窗口科室前摆放张贴着“无假日医院”的详细说明。“以前一到节假日，就不知道该去哪里看病，平时上班又抽不出时间，真是头疼。现在好了，医院节假日不休，我们也就不用特地请假看病了。”正在排队候诊的市民王凤仙告诉记者。据了解，实行“无假日医院”举措的并非市人民医院一家，我市各市级公立医院均有开展。
　　看病难比不上住院难，像中医院这样的大型综合医院，往往是“一床难求”，而如今，医院走廊明显空敞了许多。据市中医院相关负责人介绍，医院出台了相关规定，围绕“三好一满意”活动，进一步优化诊疗程序，缩短就诊时间，为病人提供更便捷、优惠的医疗服务，以解决住院难等问题。“以前都要事先打电话到医院预约床位，现在基本可以随到随住，方便多了。”当天刚刚入住中医院外科的市民陈巧云感叹道。
　　记者随后来到市妇保院，以往排长队挂号的场景并没有出现，现场秩序井然，且队伍向前推进的速度很快。服务台前，一名志愿者正在向患者推广诊疗服务“一卡通”。这是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡，预存一定现金后，患者就可持卡在医院门诊直接刷卡挂号、就诊、检查、取药、治疗、处置。为缓解患者排长队就医挂号现象，市妇保院还在门诊二楼、三楼各增设了一个收费窗口，并在开通电话预约的基础上，开设了网上预约系统，对病人量较多的专家，提高了预约治疗的比例，以方便病人就医。
　　在市第二人民医院，只见人员密集的门诊大厅设立了“咨询服务台”，医护人员和后勤人员正在开展助医、导诊、陪诊等项目，为住院患者提供沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育等服务。市二院相关负责人介绍说：“为方便群众就医，我们还成立了一个学雷锋志愿服务队，经常为患者及其家属提供志愿服务。目前，医院的妇产科、内科护理等科室已被评为‘文明示范岗’，今年，我们将继续努力，争取再多创几个‘文明示范岗’。”
　　在走访市皮肤病防治医院过程中，记者发现，该院对医疗服务行为进行了公示，包括医疗质量、服务收费、药品比例及第三方满意度测评结果等内容，主动接受社会监督。此外，该院所有药品（中药饮片除外）都是通过省药品招标来采购的，同时实行零差率销售，实现医保、新农合即时结算报销，以求最大限度让利于民。