奶粉中吃出铁钉？

月白风清

“晚上给宝宝泡奶粉，打开奶粉盖，突然发现里边有一枚尖尖的铁钉。”前些天，市民夏女士吓出一身冷汗，“如果宝宝吃下去，那后果真不堪设想！”而奶粉生产厂家察看后认为，所谓的“铁钉”其实是植物。我市工商部门介入调查，认定奶粉中的异物并非“铁钉”，而是植物。
　　8月11日晚，夏女士给宝宝冲泡奶粉，惊现“铁钉”躺在奶粉里，异常醒目。这罐奶粉可是惠氏900克三段奶粉，每盒“身价”挺高，要196元呢！她是在今年4月底，冲着一家大型超市搞活动，一口气买了12罐，花了2300多元钱。
　　发现异物的奶粉，开罐后是由夏女士家的保姆在冲泡奶粉的。那天，夏女士亲自给宝宝冲泡，发现了异样。十分气愤的她当天晚上在论坛上发帖，希望厂方及商场能够主动上门处理“铁钉”事件。
　　然而两天过去了，商场与厂方都没有理会，反而引起不少网友议论。许多网友纷纷加入夏女士的阵容，开始声讨惠氏奶粉。后来夏女士拨通96315，向工商部门求助。事后夏女士才了解到，原来她发帖时间系双休日，商场的投诉处理员休息，所以回复迟了。
　　由于婴儿奶粉是食品安全领域的“重头戏”，自然引起工商部门的关注。我市工商局百官工商所相关人士调查后认为，奶粉中的异物“铁钉”系植物，而且用手轻轻一捏即碎。这枚植物是开罐后不小心进入，还是出厂前已经存在，成为双方争议的焦点。
　　双方公说公有理，婆说婆有理，谁也说服不了谁，工商人员决定赔偿方案由双方协商。夏女士提出，当初花了2000多元钱购买惠氏奶粉，这次应该由厂方赔偿2000多元。而厂方代表认为，最多给予调换1罐奶粉。由于双方分歧大，调解一度中断。
　　经过再次调解，消费者调换1罐奶粉外，还获得2罐补偿和获赠1辆童车。