“海天”酱油壶柄断裂 “以一赔五”解决纠纷

小齐

工商提示：购买商品勿忘检查商品完整性
       本报讯 刚买的一壶酱油，烧菜使用时竟然发生手柄断裂的意外，导致厨房一片狼藉，消费者身上也被轻微烫伤。经过调解，此事最终“以一赔五”解决纠纷。
　　10月17日，付女士在一大型超市花了15.8元买了一壶1.9L的“海天牌”生抽酱油。谁知回家烧菜时，酱油壶的手柄突然断裂，满壶酱油“砰”的一声就砸在锅上，打翻了整锅菜，酱油溅得到处都是，地板上酱油横流，厨房内一片狼藉，而付女士身上也被轻微烫伤。
　　付女士随即到超市索赔。在与海天公司工作人员交涉过程中，付女士被告知，壶柄断裂跟酱油质量问题无关，厂方没理由给予赔偿。在与厂方多次沟通无果的情况下，付女士无奈之下，向工商部门请求进行维权。
　　丰惠工商分局接到投诉后，马上组织工作人员着手调查，积极与海天厂方进行调解沟通。在调解中，付女士认为，“海天牌”酱油已用多年，对这次壶柄断裂表示很意外，还把烧菜的锅都碰坏了，要求海天给出合理解释并赔偿新锅一个。
　　海天方面坚持认为该壶无质量问题无须承担相关赔偿，由于付女士已将破损的锅处理并无法提供更为有利的证据，双方一度陷入僵局。
　　在经过分局工作人员耐心调解后，双方各退一步，达成和解协议。海天厂方感谢老客户并对付女士发生此次事故表示同情的立场上赠送5壶同样酱油给付女士作为礼物。付女士表示接受。
　　丰惠工商分局在此友情提示，消费者在购物过程中要第一时间检查商品的完整性，如发生意外事故要保留相关证据并拍摄照片，以备取证处理。


                           记者 董丽军 通讯员 王栋 钱俊                                来源：上虞日报

明月清辉

     以前遇到这种事，消费者只能是哑巴吃黄莲————有苦也说不出的！现在敢出来维护自欺欺人正当权利了，说明社会不断在进步的！

小石潭记

坚决支持消费者维权