构建大维权格局

书海拾贝

为全面提升消费维权工作社会形象，今年以来，我市工商局在开发区分局 “老杨消费维权工作室”成功试点的基础上，在各基层所、分局打造了一批亲民式基层维权工作品牌，着力构建社会化的大维权格局。

　　老杨是开发区分局工作人员，有着14年消费维权历程。为有效调处日益增多的消费纠纷，维护广大消费者正当权益。去年，开发区分局成立了“老杨消费维权工作室”，成立以来调处了大量消费纠纷。

　　今年，“老杨维权工作室”通过在所在辖区的街道、社区（乡村）、医院、学校、商超设立联络点，聘请联络员，并对所聘请联络员进行法律法规培训，精心传授调解的各种技巧。在平时工作中，联络员主动收集消费纠纷信息，主动上门调解，同时发动群众参与化解矛盾，消除了在点调解与消费者的距离感。

　　另外，开发区分局还以工作室的名义，在街道、社区（乡村）、医院、学校、商超宣传栏张贴维权常识，在学生中开展食品安全及消费维权系列活动，增强中小学生消费安全意识，营造全社会关注食品安全和消费维权的氛围。

　　据统计，“老杨消费维权工作室”自去年10月份挂牌成立以来，在辖区共延伸联络点5个，发展社会化的消费维权宣传联络员32人；开展普及式的消费教育2场次，受众逾500人；通过工作室调处消费纠纷31起，为消费者挽回经济损失逾1.5万元。