市药监局窗口系列措施激励先进

心静如水

市药监局在市便民服务中心开设受理窗口以来，坚持做到“公开透明、高效务实、文明礼貌、热情服务”，窗口服务工作受到多方好评。窗口工作人员多次被评为先进个人，今年4月受理窗口还获得“红旗窗口”荣誉称号。

　　为了提高受理窗口服务工作水平，市药监局采取了一系列管理措施。制定岗位职责和岗位工作规定；坚持首问责任制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、否定报备制“五项”服务制度；实行《服务质量评价管理办法》，以电话回访为手段，请行政相对人对窗口所提供的服务进行评价；设立窗口工作专项奖励基金，用于先进个人、红旗窗口的奖金。


                                                                                     转自上虞日报