楼娟芬:百货精神的坚守者

一瓣心香

曾几何时,百货店贯穿我们的生活,小到锅碗瓢盆，大到彩电冰箱，无一不有，不愧百货之名。随着社会的发展，越来越多的大型商场和综合型超市进驻我市，传统百货店的生存空间越来越少。然而有这么一位女士，从事百货行业28年，一直坚守着店小货物全，客来多乡邻的传统百货精神。她没有丰功伟绩，没有辉煌往事。她平平淡淡，经营人生；她安安稳稳，经营店面。她就是崧厦镇诚信百货店主——楼娟芬。

　现年45岁的楼娟芬，给人的第一印象是干练，说起百货行业，可谓是她一生之事业。1984年，18岁的她进入崧厦镇供销社工作，在日用品商店的百货柜台做售货员，两年后成了百货柜的柜组长。在柜组长的岗位上，她一直兢兢业业、任劳任怨。2002年，为响应政府号召，减轻企业负担，楼娟芬离开了她曾经坚守了18年的工作岗位，开始自谋职业。

　　下岗后的楼娟芬曾一度迷茫，除了做百货，对别的行业全无经验，怎么办？不如干老行当，相信凭着多年的业务基础和工作经验，一定能做出业绩。于是，她在崧厦镇祝家街租下了门面，开起了诚信百货店。店面刚开张时，远不如工作时轻松自在，一个女人开店，总有说不完的辛酸，楼娟芬也不例外。整理货柜，仓库放置，水电费用等各种琐碎之事蜂拥而来，其中最令人头痛的还属进货问题。由于货物比较杂，加之楼娟芬对货物要求较高，所以需要进出各种商铺进行挑选进货，等进好了货物常常已经到了晚上。一个女人守着一大堆货物在义乌过夜，在旅店中的不安与忐忑，可想而知。

　　由于地段较好，加上楼娟芬本来就有做这一行的经验，生意做得还算红火。可是，考虑到房租实在太高，楼娟芬只好放弃了在镇中心开店4年的创业基础，另辟蹊径，在崧厦镇环城南路租了三间店面重新开起了诚信百货店。虽然地段比起以前差了些，但是房租便宜了很多，原先的那些老顾客还是找来光顾。2008年5月1日，靠着多年打拼的积蓄，楼娟芬买进了崧厦镇城市花园的店面房，把店从环城南路搬到了现在的位置，但是地段比以前的要好，生意总体来说还算不错。回首28年的百货生涯，楼娟芬有说不完的人情故事。“做百货，不仅是一门生意，更是一种生活。”

一瓣心香

“现在我市零售业十分发达，特别是城北一些大型商场服务做得很是完美，大大挤压了传统百货店的生存空间，加上现在百货更新周期长，生意远不如前几年好做了。”面对这样的市场行情，楼娟芬充分发挥船小好掉头的优势，依靠贴近消费者日常生活的优势，努力寻求百货行业的新突破。

　　去年，楼娟芬尝试着将百货和婚庆这门生意联系起来。由于农村置办婚宴多在自家大院和厂房，在装饰布置上比在酒店置办婚宴要繁琐得多，所以不少婚庆公司不大愿意接此类单子。由于是地地道道的崧厦人，熟知本地的婚庆习俗，而且婚庆布置用品和结婚置办用品等都属百货之列，于是楼娟芬开始尝试设计策划本地婚庆。为得到顾客的认可，楼娟芬通过网络学习新型婚礼布置和平面设计知识，将崭新的时尚元素带到了婚礼之中，以满足年轻人浪漫的需求。

　　婚庆不仅为百货店带来了全新的收益，更为楼娟芬带来了潜在的顾客。不少新婚夫妇在接触中认可她的为人处事，在日后生活中成了诚信百货的老主顾。可以说婚庆激发了百货的活力，百货填补了婚庆的实用性，两者相互弥补，让楼娟芬的百货店呈现出勃勃生机。而她自己也在规划未来，在接下来的时间里，她要好好经营，提升自己，开拓本土的婚庆市场，发掘店面特色，将诚信百货店更好地开办下去。

　　百货是个店面，百货是种方便，只有不断发展和完善，才能更好地适应市场。虽然百货的生存空间很小，但它的发展空间却很大。只有像楼娟芬这样寻求转变的店主，才能将百货精神诠释得更为透彻。

一瓣心香